猴尚书建材网聊天与举报规则

一、可以怎样使用聊天

您可以通过聊天询问商品、规格、库存、报价、物流、服务能力和合作事项，也可以发送与本次业务有关的建材图片或商品卡片。

聊天双方应尊重彼此权益，提供真实信息，并自行判断交易风险。平台提供沟通工具和必要的安全管理，不是聊天双方线下交易合同的当然一方。

二、请勿发送以下内容

• 诈骗、赌博、传销、非法集资、洗钱或其他违法违规信息。
• 色情低俗、暴力恐怖、侮辱诽谤、威胁骚扰或侵犯他人合法权益的内容。
• 虚假商品、虚假库存、虚假资质、恶意报价或诱导向异常私人账户付款的信息。
• 与建材业务无关的批量广告、重复刷屏、恶意引流、病毒文件或危险链接。
• 身份证、银行卡密码、验证码等不应通过普通聊天发送的敏感信息。

三、举报和拉黑

长按对方消息可以举报该消息；聊天页“管理”中可以举报对方、拉黑对方或查看“我的举报”。举报时请选择最接近的原因。平台会在处理举报所需范围内保存并查看关联消息、发送者、发送时间和必要的会话信息。

拉黑后，双方不能继续发送新消息，历史记录仍会保留。您可以随时解除拉黑。遇到人身安全威胁、现实诈骗或已经发生财产损失时，请及时保存证据并联系公安机关或有关主管部门。

四、平台如何处理

平台目前通过发送前敏感词规则、用户举报和授权人员人工复核处理聊天安全问题。平台不会在本规则中承诺尚未启用的全量自动图片或 AI 审核。

经核实存在违规时，平台可根据情节采取警告、隐藏相关消息、限时禁言、永久禁止聊天或停用账号等措施。隐藏消息后，普通用户看到“该消息因违规已被处理”，原始证据不会因此被物理删除。

平台会记录处理人员、处理时间、处理说明和账号处置结果。举报未能证明违规时，平台也会记录核查结论。处置结果可在“我的 → 我的举报”查看。

五、证据、隐私与申诉

举报材料和聊天证据仅供投诉举报、平台安全、纠纷处理、审计或依法配合监管司法机关使用。平台会限制后台访问权限，并在实现上述目的所需期限内保存必要记录。

如果您认为处理有误，或者需要补充证据，可以通过 APP“帮助与反馈”或官方客服邮箱 support@houshangshu.com 联系平台。请提供账号、举报编号和具体理由，不要重复提交无关材料。